Häufig gestellte Fragen (FAQs)


Allgemeine Fragen


Muss ich angemeldet sein, um die Datenbank nutzen zu können?
Sie müssen nicht angemeldet sein, um die Datenbank nutzen zu können. Jedoch sehen Sie nur eine kleine Auswahl an Daten zu den Hunden.

Wo finde ich die allgemeinen Vertragsbedingungen?
Die Vertragsbestimmungen sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten.

Wie ist die Kündigungsfrist des Abonnements?
Die Vertragslaufzeit eines Paketes beträgt 12 Monate und verlängert sich automatisch um den gleichen Zeitraum, wenn der Nutzer nicht spätestens einen Monat vor dem jeweiligen Vertragsende gekündigt hat. Punkt VI der Allgemeinen Geschäftsbedingungen findet Anwendung.

Ab wann beginnt ein Paket zu laufen?
Die Laufzeit eines Paketes beginnt direkt am Tage der Bestellung.

Wie kann ich ein Paket kündigen?
Jede Kündigung hat in schriftlicher Form (Brief, Telefax, E-Mail) an die Hauptgeschäftsstelle zu erfolgen. Eine Annahmeverweigerung oder Nichtnutzung von Lieferungen und Dienstleistungen gilt nicht als Kündigung. Ohne rechtzeitig eingehende Kündigung verlängert sich die Vertragsdauer automatisch.

Kann ich nur ein einzelnes Paket kündigen, wenn ich mehrere gebucht habe?
Da Sie jedes Paket als einzelnen Posten buchen, können Sie selbstverständlich auch jedes Paket einzeln kündigen. Das Kombipaket wird hierbei natürlich als ein Paket berücksichtigt.

Welche Zahlungsarten gibt es?
Als Zahlungsmöglichkeiten werden Bankeinzug, Kreditkarte und PayPal akzeptiert.

Wie und wann erhalte ich die Rechnung?
Sobald das Paket gebucht wird, erhalten Sie nach Abschluss der Bearbeitung per Mail die Rechnung.

Wie gehe ich vor, wenn die Daten auf der Rechnung geändert bzw. ergänzt werden sollen?
Wenn Sie sich angemeldet haben, können Sie unter dem Punkt „Meine Daten“ im Bereich „Stammdaten“ Ihre Angaben ändern.

Was passiert, wenn eine Lastschrift, PayPal oder eine Kreditkartenbuchung nicht ausgeführt werden kann?
Wenn eine Zahlung nicht erfolgen konnte oder ein Bankrücklauf erfolgt ist, wird Ihr kostenpflichtiger Zugang gesperrt. Sie müssen den Betrag anschließend überweisen und erst nach Zahlungseingang erfolgt die Freischaltung.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Die Bestimmungen zum Widerruf finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.